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Declaración de e*branch
IMPORTANTE:
Para poder solicitar acceso a e*branch debe estar de acuerdo con los términos y condiciones de esta declaración.
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DERECHOS Y RESPONSABILIDADES de e*branch A continuación se presentan los tipos de Transferencia Electrónica de Fondos que nosotros (de aquí en adelante la Cooperativa de Ahorro y Crédito, University Credit Union, nosotros), podemos llevar a cabo. Puede que algunos de ellos no sean aplicables a su (de aquí en adelante el miembro, usted, su) cuenta. Por favor lea detenidamente esta declaración ya que en ella se describen sus derechos y obligaciones para las transacciones nombradas. Debe conservar una copia de esta notificación para futura referencia.
CORRECCIÓN DE ERRORES En caso de que ocurran errores o usted tenga preguntas en cuanto a las transferencias electrónicas, si cree que su estado de cuenta o su recibo no está correcto, o si necesita mayor información sobre una transferencia que aparece en su estado de cuenta o recibo, llame o escríbanos inmediatamente al número o a la dirección que se encuentra en este folleto. Debemos conocer sus comentarios a más tardar a 60 días después de enviarle su primer estado de cuenta en el cual se refleja el problema o el error.
Cuando entre en contacto con nosotros por teléfono o por correo, por favor proporcione la siguiente información:
(1) Indíquenos su nombre y su número de cuenta.
(2) Describa el error o la transferencia en cuestión y explique de la manera más clara posible por qué cree usted que se trata de un error o por qué necesita más información.
(3) Indique el monto en dólares del presunto error.
Si nos da esta explicación verbalmente, posiblemente se le pedirá que presente su queja o su inquietud por escrito en los siguientes 10 días hábiles.
Le informaremos sobre los resultados de nuestra investigación dentro de 10 días hábiles (20 días hábiles si la transferencia comprende transacciones en un punto de venta o si la misma tiene origen externo), después de haber recibido sus comentarios corregiremos el error con prontitud. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, la investigación del monto del presunto error puede tomar hasta 45 días (90 días si la transferencia comprende transacciones en un punto de venta o si la misma tiene origen externo) Usted tendrá acceso al dinero mientras la investigación esté en proceso. Si le pedimos que presente sus quejas o sus inquietudes por escrito y no las recibimos dentro de los siguientes 10 días hábiles, puede que no se le reintegre el dinero a su cuenta. Si decidimos que no hubo error, le enviaremos una explicación por escrito dentro de los tres días hábiles siguientes a la finalización de la investigación. Usted puede solicitar copias de los documentos usados en la investigación.
UNIVERSITY CREDIT UNION
6250 S.W. 57th Avenue, Miami, FL 33143
Días hábiles: De lunes a viernes excepto días feriadosTeléfono: 786-425-5000
Cada día calendario es un día de procesamiento, salvo los Sábados, Domingos y Lunes que se considerarán como un día de procesamiento único.
Acuerdo de e*branch
DECLARACIÓN DE LOS TIPOS DE TRANSFERENCIAS DISPONIBLES Acceso a cuentas a través del e*branch. Usted puede:
A.) Realizar retiros con cheque de las cuentas disponibles. B.) Efectuar transferencias de fondos entre las cuentas disponibles. C.) Realizar transferencias de fondos para pago de préstamos. D.) Aceptar una amplia variedad de información sobre su(s) cuenta(s).
Este acuerdo se rige por el Artículo 4A del Código de Uniformidad Comercial para Transferencias de Fondos, adoptado por el estado en el que usted tiene una cuenta con nosotros. Por medio del presente, usted acepta las obligaciones derivadas de las reglas de la asociación de la cámara de compensación automatizada. Estas reglas estipulan, entre otras cosas, que los pagos que usted realice, o que partan de usted, serán provisionales hasta que el Banco de la Reserva Federal realice un asiento definitivo o el pago se efectúe, según lo contemplado en el Artículo 4A-403(a) de UCC. Si esto no sucediera, tendremos derecho a un reembolso de su parte equivalente al monto abonado a su cuenta y no se considerará que la parte que originó el pago ha cancelado el monto abonado. Si recibimos un crédito en una de sus cuentas por giro telegráfico o ACH, no estamos obligados a informarle sobre la orden de pago o crédito.
RESGUARDO DE LA CLAVE Deberá mantener su clave de acceso en estricta confidencialidad. Se le exigirá que cambie la clave de acceso asignada después de entrar por primera vez al e*branch. Si desea interrumpir el acceso a este producto, por favor infórmeselo a University Credit Union al 786-425-5000.
DERECHO A DOCUMENTACIÓN Estados de cuenta periódicos:
Tendrá acceso a los estados de cuenta electrónicos emitidos periódicamente.
Los estados de cuenta estarán a disposición dentro de los primeros cinco (5) días hábiles siguientes a la culminación del período.
NUESTRA RESPONSABILIDAD Responsabilidad por no efectuar transferencias. Si no efectuamos puntualmente una transferencia de o a su cuenta, o si el monto no es el correcto, según nuestro acuerdo con usted, seremos responsables por sus pérdidas o daños. Sin embargo, existen ciertas excepciones. Por ejemplo, NO nos haremos responsables:
(1) Si, a pesar de no ser su culpa, no tiene suficiente dinero en su cuenta para realizar la transferencia.
(2) Si la transferencia excede el límite de crédito en su línea de sobregiro.
(3) Si el terminal o el sistema no estaba funcionando adecuadamente y nosotros le informamos sobre la falla al comenzar su transferencia.
(4) Si ciertas circunstancias que se escapan a nuestro control (tales como incendios o inundaciones), evitan que se efectúe la transferencia a pesar de haber tomado todas las precauciones razonables.
(5) Puede que haya otras excepciones indicadas en su acuerdo de membresía.
DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN DE CUENTAS A TERCERAS PARTES Revelaremos información sobre sus cuentas o transferencias a terceras partes:
(1) cuando sea necesario para completar la transferencia; (2) para verificar la existencia y situación de su cuenta para beneficio de terceras partes, tales como agencias de crédito o comerciantes; (3) para cumplir con los requerimientos de las oficinas del gobierno u obedecer órdenes judiciales; (4) para nuestros empleados, proveedores de servicios, auditores, agencias de cobranzas o abogados en el desempeño de sus labores; o (5) si usted nos da su consentimiento por escrito.
LEYES APLICABLES Este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Florida, donde se encuentra ubicada nuestra sede principal.
Guarde esta información para sus archivos.
MÁXIMA RESPONSABILIDAD DE LOS MIEMBROS Además de la responsabilidad ilimitada por transferencias que ocurran después del período de 60 días, los miembros pueden ser responsables por hasta $500 en transferencias no autorizadas que sucedan antes de esa fecha. Esto puede ocurrir si:
A.) El incidente de pérdida o robo de la clave de acceso no se reporta por más de dos días hábiles después de que el miembro se ha percatado de la pérdida o robo. B.) Se efectúan transferencias no autorizadas vinculadas a la pérdida o robo y éstas aparecen reflejadas en el estado de cuenta periódico y no se reportan por más de 60 días. C.) Se efectúan transferencias no autorizadas adicionales después del período de 60 días. |
